Ivana Žiljak diplomirala je pravo 2008. godine na Pravnom fakultetu Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku. Zaposlena je u Agenciji za zaštitu osobnih podataka od 2015. godine, kao viša stručna savjetnica – specijalistice u Službi za zaštitu i promicanje prava ispitanika.
Tijekom svojeg rada specijalizirala se za vođenje upravnih postupaka u području zaštite osobnih podataka, po zahtjevu ispitanika i po službenoj dužnosti, kao i izradu upravnih rješenja, donošenje korektivnih mjera, vođenje postupaka o izricanju upravnih novčanih kazni i dr. Ujedno zastupa Agenciju u postupcima pred upravnim i prekršajnim sudovima.
Sudjeluje je u izradi stručnih mišljenja, pravnih analiza i izvješća o stanju zaštite osobnih podataka u RH. Aktivno sudjeluje u radu europskih radnih tijela i podskupina Europskog odbora za zaštitu podataka (EDPB), posebice u područjima koja se odnose na, ključne odredbe, administrativne kazne i financijska pitanja. U razdoblju 2017. – 2018. bila je predstavnica AZOP-a u okviru Radne skupine iz članka 29 (WP29), preteče EDPB-a.
U svom radu sudjelovala kao jedna od članica radne skupine za izradu prijedloga i nacrta više zakona na području primjene propisa o zaštiti osobnih podataka, a osobito vezano za usklađivanje nacionalnog zakonodavstva i europskog pravnog okvira kao i praktične implementacije u RH i EU.
Redovito sudjeluje kao predavač na konferencijama, edukacijama i stručnim događanjima o zaštiti osobnih podataka, s ciljem podizanja javne svijesti i promicanja prava ispitanika.